Politique de Retour

Politique de Retour

Vous avez 14 jours pour changer d’avis. On gère le reste.

📦 Retour gratuit en cas d’erreur de notre part. Pour tout autre retour, les frais d’expédition sont à la charge du client.

Délai de retour

Conformément à la loi française (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions du retour

Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

  • Non porté et non utilisé
  • Dans son état d’origine, sans trace d’usure
  • Dans son emballage d’origine (boîte, papier de soie, étiquettes attachées)
  • Accompagné du bon de commande ou de la référence de commande

Tout produit retourné incomplet, abimé ou manifestément porté ne sera pas accepté et vous sera retourné.

Comment faire un retour ?

01
Contactez-nous
Envoyez-nous un message sur Instagram ou Snapchat avec votre numéro de commande et la raison du retour.
02
Préparez le colis
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine. Joignez votre numéro de commande.
03
Expédiez
Envoyez le colis à l’adresse que nous vous communiquerons, de préférence en recommandé avec suivi.
04
Remboursement
Après vérification du produit reçu, le remboursement est effectué sous 14 jours.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande (carte bancaire, PayPal, etc.).

Produits non éligibles au retour

Par nature, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour :

  • Produits portés ou utilisés
  • Produits sans étiquettes ou emballages d’origine
  • Produits endomagés après réception

Une question ?

Notre équipe est disponible sur Instagram et Snapchat pour vous accompagner dans votre demande de retour. Nous faisons notre maximum pour trouver une solution rapide et satisfaisante.