Livraison & délais

Zones de livraison

TP SNEAKERS livre actuellement :

  • France métropolitaine : livraison gratuite, sans minimum d'achat.
  • DOM-TOM & international : nous contacter avant commande via Instagram ou à tpsneakers75@outlook.fr.

Pour garantir une livraison sans incident, veillez à bien renseigner votre adresse complète : numéro de rue, bâtiment, étage, code d'accès si nécessaire. TP SNEAKERS ne pourra être tenu responsable d'un colis perdu ou mal livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Traitement & expédition

Chaque commande fait l'objet d'une vérification minutieuse avant expédition. Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement.

Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont calculés à compter de la remise du colis au transporteur et de l'envoi du numéro de suivi.

  • France métropolitaine : 24 à 48h ouvrables après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. TP SNEAKERS ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou par des circonstances extérieures (grèves, intempéries, jours fériés, etc.).

Suivi de commande

Votre numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

En cas de doute sur l'état de votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Problème avec votre livraison ?

Si votre suivi indique une livraison effectuée mais que vous n'avez pas reçu votre colis, vous devez nous contacter dans un délai de 48h afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être traitée.

Contactez-nous via notre page de contact ou à l'adresse tpsneakers75@outlook.fr.

Emballage

Vos sneakers sont soigneusement emballées pour vous être livrées en parfait état. Nous apportons une attention particulière à la protection des boîtes originales, notamment pour les pièces de la collection Luxe (Prada, Dior).

Retours & échanges

En raison des particularités d'expédition vers les DOM-TOM et de notre organisation, nous n'acceptons pas les retours pour un simple changement d'avis ou parce que l'article ne plaît pas.

Les articles sont récupérés directement en magasin après votre commande, afin d'assurer leur disponibilité et un traitement rapide. De ce fait, un retour classique n'est pas envisageable : notre assurance ne couvre pas les frais de retour depuis les DOM-TOM, qui sont très élevés, et les délais logistiques rendent toute procédure trop longue (un retour standard en France peut déjà prendre jusqu'à 30 jours, et l'acheminement vers les DOM-TOM représente presque la moitié du temps total).

Bien que les retours pour défaut ou problème soient théoriquement possibles, chaque article est systématiquement vérifié par l'usine et par TP SNEAKERS avant expédition, ce qui rend ces situations quasiment inexistantes.

Ainsi, les retours ne peuvent pas être acceptés, mais nous restons à l'écoute pour trouver une solution adaptée en cas de problème réel avec votre commande.

Pour toute demande, contactez-nous via notre page de contact ou à tpsneakers75@outlook.fr.