Livraison & délais
Zones de livraison
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Traitement & expédition
Chaque commande fait l'objet d'une vérification minutieuse avant expédition. Le délai de traitement est de 1 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement.
Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont calculés à compter de la remise du colis au transporteur et de l'envoi du numéro de suivi.
- France métropolitaine : 24 à 72h ouvrables après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. TP SNEAKERS ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou par des circonstances extérieures (grèves, intempéries, jours fériés, etc.).
Suivi de commande
Votre numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
En cas de doute sur l'état de votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter.
Problème avec votre livraison ?
Si votre suivi indique une livraison effectuée mais que vous n'avez pas reçu votre colis, vous devez nous contacter dans un délai de 48h afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être traitée.
Contactez-nous via notre page de contact ou à l'adresse tpsneakers75@outlook.fr.
Emballage
Vos sneakers sont soigneusement emballées pour vous être livrées en parfait état. Nous apportons une attention particulière à la protection des boîtes originales, notamment pour les pièces de la collection Luxe (Prada, Dior).
Retours & échanges
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Pour cela, écrivez-nous via notre page de contact ou à tpsneakers75@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer l'article.
L'article doit nous revenir non porté, dans son état d'origine, avec sa boîte et ses étiquettes. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi et assuré.
Le remboursement est effectué sous 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il peut être différé jusqu'à la réception de l'article retourné.
Si votre article présente un défaut, contactez-nous dès réception : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité, et nous trouvons ensemble la solution adaptée.
Hors France métropolitaine : les retours suivent les mêmes conditions, les frais de retour restant à votre charge.